Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los métodos de entrega?

Ofrecemos 2 opciones, retiro en tienda o despacho a domicilio:

• Retira en una de nuestra sucursal
• Despacho a domicilio chileexpress: despacho a todo chile
• Despacho a domicilio Ferreterias sur

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tarjetas de débito y crédito, o mediante transferencia. El método de pago lo debes escoger en el momento del check-out.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

• Para retiros en tienda tenemos ofrecemos 1 día hábil de entrega. Te avisaremos vía correo o teléfono cuando tu pedido este listo para ser retirado, no te dirijas a la sucursal antes de recibir un correo de notificación.
• Para despachos a domicilio chilexpress, ofrecemos 2 dias hábiles.
• Para despacho a domicilio Ferreteria sur, según disponiilidad

*Sin embargo Transbank se demora en comprobar el pago en algunos casos, por lo que los plazos se pueden ver afectados.*

¿Donde puedo solicitar una cotización?

• Para cotizaciones de empresa puedes enviar un correo a uno de nuestros ejecutivos, los datos de contacto están aquí: [email protected]
• Para otro tipo de ventas, puedes cotizar navegando directamente en nuestra pagina web, ten en cuenta que si no realizas la compra via nuestra tienda online, no se aplicarán descuentos.
• Para despacho a domicilio Ferreteria sur, según disponiilidad

Cuáles son las políticas de cambio y devolución?

Puedes encontrar el detalle aquí: ferreteriasur.cl/terminos-y-condiciones

¿Dónde puedo hacer un reclamo?

Puedes escribirnos al chat o en www.ferreteriasur.cl ferreteriasur.cl

¿no encontré un producto, qué puedo hacer?

Cada día estamos agregando mas productos a nuestro catalogo online, pero estamos felices de agregar mas productos en base a sus necesidades, escríbenos a [email protected]